用户报告

用户报告模板

随着个人的素质不断提高，报告与我们愈发关系密切，不同的报告内容同样也是不同的。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的用户报告模板，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

11月23日消息，由生态手机研究院推出的《乐视超级手机用户研究报告》今日发布。报告显示，乐视超级手机用户以80后和90后占据用户总数77.41%，年轻化趋势明显。广东、北京、浙江排名乐视超级手机用户数全国前三，这表明对创新事物接受能力强的地域，对乐视超级手机的接受程度。有超过22%的超级手机用户选择了生态服务为支撑的乐视手机会员机(购机时即购买1年以上会员服务)，他们的定向流量使用超过1.2G，比苹果、华为要高，而购买3个月以上会员服务的用户比例高达50.67，这会成为运营商的关注焦点。视频高于游戏、社交等应用，成为生态手机第一应用，乐视强大的内容储备能够为乐视超级手机的发展提供强有力的支撑。

据了解，截止11月19日，不到6个月时间，乐视超级手机用户量超过200万，手机行业进入生态时代。作为手机行业的趋势和方向，生态手机前景广阔，生态用户的构成和使用分析也十分重要。生态手机研究院从乐视超级手机的用户性别、地域、年龄、收入、是否购买会员服务，和EUI升级状况，乐视手机Live、乐见等多桌面使用，音乐、壁纸、日历等生态应用使用情况等方面入手，全面解读乐视超级手机用户，和生态手机所展现的移动互联网生态系统全貌。

乐视超级手机用户年轻化趋势明显消费能力强

《乐视超级手机用户研究报告》显示，乐视超级手机用户男性用户偏多，占据56.7%的份额，比女性用户多13个百分点。

乐视超级手机用户多为90后和80后，用户年轻化趋势明显。这是因为年轻人对互联网接触较为深入，能够快速接受新生互联网手机品牌。在乐视超级手机用户中，70后占17.71%，80后占比41.27%，90后占比36.14%，这些人群正是当下消费能力、对新品牌认知程度的人群。值得关注的是，互联网正在向更广泛的人群普及，有一些超过70岁的人群也成为超级手机用户。

从乐视超级手机的用户来看，前期乐视超级手机用户主要分布在发达地区。广东、北京、浙江是超级用户数最多的省份，江苏、山东、上海、河南、四川、河北、福建次之。广东用户对创新产品的接受程度。值得关注的是，超级电视用户量排名广东也是第一，二者用户群比较一致。

从收入比例看，超级手机用户的收入水平主要集中在每月5000-10000元，占比40.98%;其次为20xx-5000档，占比27.96%。乐1目前占据用户购买使用量的近58.63%，3000元以上的极限旗舰乐Max，也快速获得用户的青睐，连续三个月获得线上3000+国产旗舰销量冠军，占据用户购买使用量的28.23%，其中，上海用户对乐Max的热情尤为高涨。旗舰乐1Pro，也占到了18.16%的份额。

生态服务价值凸显超50%用户使用会员服务

作为生态手机，乐视全屏影视会员比例是乐视超级手机的特点。在10月份，乐视超级手机会员机的比例占到了22.14%。使用全屏影视会员服务的超级手机用户比例超过50%，并且不断上升，说明生态服务正在收到越来越多用户的深度认可。

值得关注的是，这一数据是在购买乐视超级手机时，购买1年以上全屏影视会员服务的用户。除此之外，很多用户是在购买超级手机之后，再自行购买一年以上会员服务，还有用户是后续自行按月或按季度购买会员服务。

目前，购买1年会员机用户占到用户总数的15.95%，而购买2-4年的用户占到3.16%，更有3.03%的用户购买了5年以上的会员机。这说明，乐视推出的"硬件流量双免费"的创新模式得到了诸多用户的认可，他们愿意为乐视生态服务付费。

生态EUI升级获关注超86%用户每月升级

10月份，EUI5.0共进行了5次升级。《乐视超级手机用户研究报告》数据显示，86.3%的超级手机用户更新过EUI，从分机型用户来看，89.32%的乐1用户会选择定期升级，91.5%的乐1Pro会定期升级，88.1%的乐Max用户会自行升级。

这说明乐视超级手机用户注重体验的升级，这也说明，乐视"千万人不满，千万人参与，千万人研发、千万人使用，千万人传播"，持续迭代的生态操作系统，得到了用户的普遍认可。

Live桌面直播播放量居首体育是爆点

Live桌面是生态型EUI的创新，这一创新打破边界，让超级手机用户使用更自由。在乐视超级手机用户中，人均每日视频播放次数达到了4.5次，人均每日播放时长长达61分钟。

用户到乐视Live桌面看什么?据《乐视超级手机用户研究报告》显示，直播最能吸引用户，排名用户播放量Top10榜首。据分析，这与乐视体育品类繁多的直播赛事密切相关。实际上，体育类直播，也排在直播之后。电视剧、电视台、综艺排名前五。

视频成为乐视超级手机第一应用

从乐见桌面、乐视视频版，以及从乐视手机用户应用下载来看，视频已经成为乐视超级手机第一应用。

乐见桌面由于千人千面，为用户量身定制，受到乐视超级手机用户的欢迎。日均活跃用户比例达到86.37%，人均点击视频量达到4.6个。

乐视视频版用户活跃比例达43.28%，单日人均点击视频量达到10.3个。相比其他视频类应用，乐视视频版不仅以丰富的内容吸引用户，3D、1080P、杜比等高品质的选择成为乐视超级用户痴迷版的理由。

音乐、壁纸、日历应用成为用户所爱

乐视超级手机用户，被壁纸、音乐、日历等集合了生态玩法的'全新应用非常感兴趣。壁纸日均用户活跃比例达到43.3%，单日人均浏览壁纸数达到19张。使用音乐应用的用户活跃比例高达73.58%，人均每周播放歌曲数达到23.7首。使用日历的用户活跃比例达到68.7%，单日人均使用日历次数达到2.2次，大多数用户已经养成每天使用日历制定和查看行程的习惯。

游戏应用或成为乐视超级手机第二大收入来源

乐视超级手机打破了应用的界限，但是在第一代的版本中，仍然保留了传统的应用界面，此举一方面是为了让用户能够更顺畅的过渡到全新的时代，另一方面，也为开发者向"去APP化"转型，准备了足够的时间。

《乐视超级手机用户研究报告》显示，在乐视超级手机用户使用习惯中，视频类应用是排在第一位的应用，这改变了传统手机时代以社交居首的局面。游戏、购物排在第二、三位也体现了生态手机用户新的用户习惯。

从乐视手机应用商店应用下载排行来看，百度糯米、支付宝、火柴人联盟排在前三位。在前十位的应用中，游戏占了四席。随着用户规模的扩大，游戏将成为乐视超级手机既会员收入之外的最重要收入来源。

没有失业保险

家庭现在享受情况

家庭曾经享受情况

在本次调查的499名居民中按职业分为10类。他们参加（享爱）社会保险或保障的情况见下表：

由上表可以看出：职业对参加（享受）三大保险及最低生活保障的情况影响很大。离退休人员的养老保险覆盖率较高，高达96%；其次是干部、工人和专业技术人员。除私营企业主、个体户外，参加（享受）养老保险比例较低的主要是无正式职业者或失业、待岗人员，而这一部分人有的是从来没有正式工作，有的是企业早已倒闭，有的是因种种原因被原单位除名或解聘，他们的养老保险存在着很大的缺失。

不同职业参加（享受） 医疗社会保险的情况也有很大差别。总起来看干部及行政人员、专业技术人员、离退休人员、在职工人参加医疗社会保险的比例均在70%以上，其它职业参加医疗社会保险的比例都不到一半，甚至不到30%，医疗社会保险的覆盖面出现了明显的两极分化现象。

各种职业参加（享受）失业保险的比例都比较低。相比之下，干部及行政人员参加失业保险的比例较高，达38.6%，其次是登记失业人员达30%；再次是专业技术人员达28.8%；在岗工人只有4.2%的人参加了失业保险。

享受最低生活保障的家庭比例最高的是登记失业人员，高达60%，其次是家务劳动者28.6%；再次是待岗人员；干部家庭、私营企业主、个体户现在与过去都没有享受最低生活保障。由此可见，城市最低生活保障基本上做到了应保则保。

六、受访者对现行社会保障制度的看法

总的来说受访者对现行社会保障制度非常关心。对社会保障的投入与收益关系这一问题，56.4%的受访者选择多交多得。不过，在回答个人承受的社会保险缴费占工资的最大比例是多少时，65.8%的人选择在10%以下。46.1%的调查对象反对个人投保与企业无关的意见，64.2%的人认为对社会保障问题政府统一管理应多一点，只有27.3%的人赞同个人选择余地大一点。75.4%的受访者对社保基金的运营情况持关心态度，76.6%的人认为社保制度的各个项目之间有关系。

不过，受访者对我国现行的社会保障的特点、计算方法、运行情况了解得并不多。比如对于现行养老保险制度的特点，只有35.7%的人回答是社会统筹与个人账户相结合。51.9%的人不知道退休时怎样计算自己的养老保险金；甚至有60.3%的人不知道自己养老保险的个人账户中有多少钱，23%的人没有个人账户。在回答“取消个人账户只按缴费年限计养老金，个人有无损失”时，37.1%的对此不知道，28.3%的人认为可能有损失。此外对医保制度中的个人账户有58.3%的人不知道，有51.9%的受访者赞成家庭中有工资者替其他成员缴社会医疗保险费。但是，80.6%的受访者表示知道最低生活保障制度。

调查表明，受访者对现行社保制度满意度不高。20.2%的人对现行养老保险制度表示满意，41.7%的人认为一般，25%的人表示不满意。44.7%的人认为现行养老保险勉强能保障基本生活。21.4%人则认为不能。37.5%的人表示对现行养老保险个人缴费的额度没有困难14.8%的人对目前的医疗保险制度表示满意，30.9%的人表示一般，42.3%的人表示不满意。64.7%的人认为改革后医疗保险制度使自己医疗负担加重了，只有7.2%的人认为负担减轻了，56.5%的人赞成医疗社会保险用于常见病上，大病保险由保险公司来做，有27.8%的人对此反对。对失业保险制度满意的只有8.6%的人，26.5%的人认为一般，35.5%的人表示不满。50.3%的人认为失业保险只能领2年帮助不大。有15.2%的人对工伤保险制度表示满意，25.7%的人表示一般，16.4%的人表示不满，而41.3%的人则表示不知道，另有89%的人认为工伤保险应由企业负责。有74.3%的人认为最低生活保障不能满足贫困家庭起码的生活需求，4.4%的人认为低保养懒汉。44.3%的人认为社区服务帮助不大，有10.6%的人认为帮助很大。

从以上调查结果可以看出，目前西安市城市社会保障体系仅仅是初步建立，尚存不少缺失。比如社会保障体系不够健全；各行业的社会保障覆盖面有很大不同。城市居民参保意识比较强，但对现行社会保险制度缺乏基本的知识，同时居民对现行社会保障多存有不满，所有这些都强烈呼唤城市社会保障体系的进一步完善。一是需要刚性贯彻三大社会保险制度。政府应加强城市社会保障制度的立法，建立统一的社会保障体系。二是对社会保障的特点、内容要加大宣传解释力度，提高居民参保积极性、主动性，增强个人缴费意识。三是要鼓励社会力量加入建设城市社会保障体系的行列中来。

当然社会保障工作是一个复杂艰巨的工程。目前仍需要组织和发展社会力量加入这项工程建设中来，比如政府支持在社区组建专门的社保工作组专门从事宣传实施工作。

在美食类APP用户需求分析中，主要需要针对消费者、商家等用户进行分析，其中消费者主要是从地理位置、刚需、人群特点等需求方面分析，商家主要是从引流、老会员维系、服务升级等方面需求进行分析。

消费者需求分析

1、地理位置，追求便利：美食类APP出现，其很大的原因是因为其满足了用户追求便利消费的原则，为此在产品设计中通过位置定位技术，为用户提供周边消费服务。

2、吃饱：吃饱是美食类产品的用户需求中最强烈和最刚性的需求，为此在设计中应满足用户吃的需求。

3、价格：一般来说人们希望实现物美价廉的`消费，特别是对于价格敏感型人群。

4、人群分析：公司上班族、娱乐消费者、品质追求者、

公司上班族：这类人群的需求特点很简单，在午餐时间主要是会选择里公司较近的餐饮消费场所进行解决吃饭问题。在其选择过程中地利的因素占比较大，其次是饭菜经营的品类。

娱乐消费者：这类消费者主要为年轻人，通常会在闲暇时间外出娱乐逛街消遣，其消费时间以及场所是不固定的，对服务特点、地理位置、环境的要求较高。而价格因素在这一人群的影响较小。

品质追求者：这类用户对于菜品的本身要求不是非常突出，反而对于饭馆的环境、品质和品牌要求较高。

餐饮商家需求分析

1、引流

借助美食类APP实现引流，一个是线上营销思想和思维；而是互联网推广；第三个是基于地理位置的移动互联网推广，由于移动设备的便携性，相对与传统互联网，其营销效果见效快。

2、老会员维系

餐饮领域用户是因为吃饭刚需被聚集起来，为此缺乏话题、优惠券和促销提升推动不了用户活跃度的，为此APP对考会员维系的作用，一方面是降低信息通路成本，通过关注让企业和用户可直接联系。二是方便沟通互动，增加用户活跃度和粘性，线上用户参与话题互动，能够进一步提升用户粘性。

3、服务升级

传统餐饮企业对于顾客的服务内容已经不仅仅满足于在店内就餐的基本需求，而是需要向移动互联网、在线支付等方面进行扩展。为此美食类APP成为传统餐饮企业转型升级的标志，以及服务升级的重要环节，才能够参与移动市场的竞争。